Häufige Fragen

Willkommen im Brennercom Support-Center. Hier geben wir Ihnen gezielte Hinweise, um Schwierigkeiten schnell und einfach selbst zu lösen. Zudem finden Sie in diesem Bereich Gebrauchsanweisungen zu unseren Diensten und mehrere Dokumente zum Herunterladen.
Falls Sie keinen passenden Lösungsvorschlag finden oder weitere Fragen haben, bitte melden Sie sich: Wir sind montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr unter der kostenlosen Rufnummer 0800 832 832 gerne für Sie da.

Brennercom kann den ADSL-Zugang auf eine aktive Telefonlinie bestellen oder die Dienstleistung über Wholesale realisieren.

Ja, wir übernehmen das Design, die Konfiguration, die Wartung sowie die Sicherheit Ihres Unternehmensnetzes. Nennen Sie uns Ihre Anforderungen und wir erarbeiten für Sie die optimale Lösung. Mit einem Brennercom-VPN ist ein sicherer und schneller Datentransfer innerhalb Ihres Unternehmens gewährleistet. Selbstverständlich kümmern wir uns – rund um die Uhr – um das Management und die Überwachung Ihres Brennercom VPN.

Ja, bei uns können Sie auch Domains bestellen. Heutzutage ist es für Unternehmen unerlässlich mit eigener Domain bei www und E-Mail Adressen im Internet vertreten zu sein. Brennercom bietet die Registrierung (*.at, *.com, *.net, *.org, *.info oder .biz-Domain) und den dazugehörigen Service, der für den Betrieb einer Domain notwendig ist. Damit ist Ihre Firma einfach im Internet zu finden und erreichbar.

Sie können im Auftragsformular die Eintragung für das öffentliche, gedruckte Telefonbuch bestellen. Haupteinträge sind kostenlos. Weitere gewünschte Zusatzeinträge oder Mehrfacheinträge werden lt. den aktuellen gültigen EGB der A1 Telekom Austria in Rechnung gestellt.

Grundsätzlich wird die Rechnung monatlich ausgestellt.

Das Webmail ist eine Schnittstelle zu Ihren E-Mails im Web. Es ermöglicht es Ihnen, einfach und schnell von jedem internetfähigen PC, Ihre E-Mails abzufragen und zu verschicken. Um in Ihre Webmail zu gelangen klicken Sie unter www.brennercom-tirol.at auf myBcom und Webmail oder direkt auf http://mail.brennercom-tirol.at/  und geben einfach Ihr Benutzername und Ihr Kennwort ein.

Brennercom stellt Ihnen das Webmail kostenlos zu Verfügung. Genauere Informationen zur Benützung der Funktion Webmail finden Sie unter Anleitungen.

Ein VPN (Virtual Private Network) ist ein IP-Service (IP = Internetprotokoll) zur Vernetzung mehrerer Standorte. Unsere VPN basieren auf unserer eigene Infrastruktur und setzen auf die derzeit modernste IP-Technologie. Profitieren Sie von den stabilen Leistungsreserven, der hohen Übertragungskapazität, der kurzen Übertragungszeiten und der Sicherheit des Brennercom High-Speed-Netzes und genießen Sie gleichzeitig alle Vorteile der Internettechnologie.

Eine Standleitung ist ein Anschluss zum Internet, der – ohne Einwählen, Warten und Verzögerungen – immer verfügbar ist. Dies bedeutet für Sie, dass Ihr Firmennetzwerk über eine Leitung permanent mit dem Internet verbunden ist. Zudem ist jeder Rechner in Ihrem Unternehmen rund um die Uhr für die effiziente Datenkommunikation zur Verfügung.

So ermöglicht Ihnen eine Standleitung einen zuverlässigen, ausfallsicheren Service und auf jeden Fall die Flexibilität, Leistungen und Serviceoptionen zu ändern, während Ihre Firma wächst und Ihre Anforderungen sich weiterentwickeln. Weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Kundenservice unter der FreeCall 0800 832 832. Wir beraten Sie gerne.

Sie haben die Möglichkeit die Nummer beizubehalten und zu portieren oder Sie können sich von Brennercom eine neue Nummer zuteilen lassen.

Durch eine Standleitung können Sie sich den ständigen Zugriff auf die Daten Ihrer Niederlassungen sichern. Die permanente Leitung ermöglicht den direkten, schnellen und zuverlässigen Datentransfer zwischen Ihren Unternehmensstandorten. So optimieren Sie Ihre Datenkommunikation.

Durch eine Standleitung können Sie sich den ständigen Zugriff auf die Daten Ihrer Niederlassungen sichern. Die permanente Leitung ermöglicht den direkten, schnellen und zuverlässigen Datentransfer zwischen Ihren Unternehmensstandorten. So optimieren Sie Ihre Datenkommunikation.

Eine ADSL-Verfügbarkeitsabfrage wird gerne auf Anfrage unter 0512/279279 oder [email protected] durchgeführt. Nichtsdestotrotz kann keine Garantie über die 100% Richtigkeit abgegeben werden. Die endgültige Durchführbarkeit stellt eine Kombination aus Verfügbarkeit unserer Partner und dem entbündelbaren Gebiet der Brennercom dar.

Im Falle eines Direkt-Anschlusses (Linie wird von Brennercom bereitgestellt), übernimmt Brennercom die Kündigung Ihrer Telefonlinie. Zusatzdienste  bzw. ADSL-Verbindungen (auch anderer Anbieter) müssen direkt vom Kunden gekündigt werden. Es besteht die Möglichkeit, die aktuelle Nummer beizubehalten und zu portieren. Andernfalls wird eine neue Nummer von Brennercom zugewiesen. Bei einem Carrier Preselection Vertrag (CPS) bleibt die A1 Telekom Austria-Linie oder die des jeweils bestehenden Providers aufrecht. So wird diese nicht gekündigt.

ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) ist ein Internet-Hochgeschwindigkeitszugang über herkömmliche Telefonleitungen, aktivierbar auf analogen Leitungen.

Weiters entstehen beim Surfen keine zusätzlichen Kosten, d.h. Sie können zeitlich unbegrenzt online sein (Flat-Rate) und gleichzeitig Ihren Telefonanschluss nutzen.

Sobald Sie den Vertrag mit Brennercom unterzeichnen, können Sie zwischen Überweisung oder Abbuchung wählen. Wenn gewünscht, geben Sie Ihre Bankdaten an und Brennercom übermittelt Ihnen das SEPA Formular. Nach Gegenzeichnung durch Ihre Bank ist dieser aktiviert. Der zu bezahlende Betrag wird bei vorhandenem Dauerauftrag zum Fälligkeitstermin der Rechnung von Ihrem Konto abgebucht. Möchten Sie Ihre Bankdaten ändern, senden Sie uns die neuen Daten per Fax unter 0512/279279-279 oder per Mail unter [email protected] zu.

Ein Analog-Anschluss ist ein traditioneller Anschluss. Für Sie heißt das, dass Sie entweder telefonieren, Faxe verschicken oder an das Internet angeschlossen sind. Zwei Funktionen gleichzeitig sind nicht möglich. Ein ISDN-Anschluss besteht aus einer physischen Linie, bietet aber gleichzeitig zwei digitale Kanäle an. Das bedeutet, dass Sie während Ihrer Telefongespräche gleichzeitig Faxe verschicken oder im Internet surfen können.